Ehdot ja säännöt

Verkkokaupan endawo.fi, endawo.dk, endawo.com, endawo.ee, endawo.se, endawo.nl, endawo.de omistaja on FCD OÜ (rekisteröintikoodi 14892278), jonka sijainti on Valuoja pst 17-26, 71013 Viljandi, Viljandi maakunta, Viro.

Myyntisopimuksen, tuotteen ja hintatietojen voimassaolo

Ehdot ja säännöt koskevat verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan tuotteiden yhteydessä. Hinta ei sisällä toimitusmaksua.

Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimitusmaksu näkyy ostajalle tilausprosessin aikana.

Tuotetiedot annetaan suoraan tuotteen yhteydessä verkkokaupassa.

Tilaaminen

Tuotteen tilaamiseksi halutut tuotteet tulee lisätä ostoskoriin. Tilauksen viimeistelemiseksi on täytettävä tarvittavat tiedot ja valittava sopiva toimitustapa. Kokonaissumma näytetään sen jälkeen näytöllä, ja se voidaan maksaa pankkivaihdon tai muiden maksuratkaisujen kautta.

Sopimus astuu voimaan siitä hetkestä, kun kokonaismäärä on saatu verkkokaupan pankkitilille.

Mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa varaston loppumisen tai muiden syiden vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian, ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan 1-2 arkipäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen palautus voi kestää jopa 7 arkipäivää.

Toimitus

Toimituskulut maksaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan yhteydessä.

Kotimaan toimitukset Virossa saavuttavat yleensä määräpaikan 3-7 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Toimitukset Viron ulkopuolelle suoritetaan 15 kalenteripäivän sisällä.

Poikkeustapauksissa verkkokaupalla on oikeus toimittaa tavarat enintään 30 kalenteripäivän kuluessa.

Mikäli verkkokauppa on ilmoittanut ostajalle verkkosivuston tai tilausvahvistuksen kautta toimitusongelmista ja yli 30 kalenteripäivän pidennetystä toimitusajasta, verkkokaupan ilmoittama toimitusaika on voimassa.

Peruuttamisoikeus

Tilausta vastaanotettuaan ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilatut tavarat voidaan käyttää vain siinä määrin, kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastaminen on tarpeen, kuten fyysisessä liikkeessä olisi sallittua.

Jos tavaroita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin tarkastamiseen tai jos ne osoittavat käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tavaran arvon alenemisen mukaisesti.

Tavaroiden palauttamiseksi on annettava peruuttamisilmoitus, jonka voi löytää täältä: peruuttamislomake, ja se tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@endawo.com tavaroiden vastaanottamisesta 14 päivän kuluessa.

Tavaroiden palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syy ole se, että tavarat eivät vastaa tilausta (esim. virheellinen tai viallinen tuote).

Ostajan tulee palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen antamisesta tai esittää tosite siitä, että tavarat on luovutettu kuljetusliikkeelle tuona aikana.

Kun verkkokauppa on vastaanottanut palautetut tavarat, se palauttaa ostajalle välittömästi mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta kaikki myyntisopimuksen mukaisesti saadut summat.

Verkkokauppa voi pidättää palautuksen, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen siitä, että tuote on palautettu, kumman tahansa tapahtuman mukaan.

Mikäli ostaja on nimenomaisesti valinnut toimitustavan, joka poikkeaa verkkokaupan tavanomaisimmasta edullisimmasta toimitustavasta, verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan ylimeneviä kustannuksia verrattuna standarditoimituskustannukseen.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja ottaa tavarat takaisin, jos tavaran hinta oli virheellisesti merkitty merkittävästi markkinahintaa alemmaksi.

Oikeus tehdä valitus

Verkkokauppa on vastuussa tavaroiden puutteista tai vioista, jotka ilmenivät toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran toimituksesta ostajalle. Ensimmäisen vuoden ajan oletetaan, että vika oli olemassa toimitushetkellä. Verkkokauppa on vastuussa tämän olettaman kumoamisesta.

Mikäli vikoja ilmenee, ostajalla on oikeus ilmoittaa niistä verkkokaupalle kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@endawo.com.

Verkkokauppa ei ole vastuussa vioista, jotka ovat syntyneet tavaroiden luovutuksen jälkeen ostajalle, jos ne johtuvat virheellisestä käytöstä, onnettomuudesta tai normaalista kulumisesta.

Mikäli tuotteessa, joka on ostettu verkkokaupasta, havaitaan vika, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tuotteet. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa kaikki myyntisopimuksen mukaiset maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai muodossa, joka mahdollistaa sen kirjallisen toistamisen, 15 päivän kuluessa.

Riitojen ratkaisua

Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@endawo.com.

Mikäli ostaja ja verkkokauppa eivät pääse sopimukseen riidan ratkaisemiseksi, ostaja voi ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan. Menettelyn ehdot löytyvät ja hakemuksen voi jättää täältä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välillä syntyneitä riitoja. Lautakunnan käsittely ostajan valituksesta on maksutonta.

Ostaja voi myös kääntyä Euroopan unionin verkkoriitojenratkaisualustan (ODR) puoleen.